ملف كورس اماديوس الاساسي PDF

اهلا بكم جميعا 

نظام اماديوس هو نظام حجز عالمي يتيح لك امكانيه الحجز علي مختلف وسائل النقل  من ضمنها  النقل الجوي  علي جميع شركات الطيران المشتركه بالنظام وايضا يتيح لك امكانيه حجز الفنادق والعبارات وايضا تاجير السيارات ويمكنك ايضا عمل جوله سياحيه عن طريق نظام الحجز اماديوس ويضم نظام اماديوس حجز تذاكر لاكثر من 150 طيران حول العالم واكثر الدول استخداما لنظام اماديوس هي الدول العربيه والشرق الاوسط

 اضغط هنا لتحميل ملف كورس اماديوس الاساسي

اما عن الكورس فهو في اساسيات الحجز علي نظام الحجز اماديوس للتأهيل للعمل بوكالات السفر وايضا اعطاء الفرصه 

 للعمل في شركات الطيران المستخدمه لنفس نظام الحجز اماديوس

سوف ندرس في هذا الكورس كل ما يخص اماديوس من معرفة  اكواد الطيران واي اكواد اخري ومعرفة خطوات الحجز ومنها الاتاحه ودرجات الحجز ومعرفة ايضا اضافات الحجز الي  خطوات اصدار التذكره الالكترونية وبعد انهاء الكورس يكون الموظف قادر علي اصدار تذكره ومعرفة كل تفاصيلها وتفاصيل الحجز 

 اضغط هنا لتحميل ملف كورس اماديوس الاساسي

الملف مجهز بطريقه احترافيه

كل جزء مشروح بالفيديو

تحت كل عنوان تجدون رابط للشرح العملي بالفيديو اضغط عليه يحولك للشرح بالفيديو  مباشرةً علي  اليوتيوب

 اضغط هنا لتحميل ملف كورس اماديوس الاساسي

اتمني مشاركة  رابط المدونه بالموضوع لاصدقائك

للتواصل في اي وقت يرجي التواصل علي

صفحة القناه علي اليوتيوب

 قناة اليوتيوب بها فيدوهات شرح الكورس كامل

https://www.youtube.com/channel/UCwrKdfwn6ALNlFdhH

B4fRUg

صفحة القناه علي الفيس بوك

صحة الفيس بوك

https://www.facebook.com/Milanialearning/?ref=page_internal

الاميل الخاص بالقناه

Milanialearning@gmail.com

زميلكم 

فادي ايوب

كورس الساحه 5 منظمة السياحة العالمية (: World Tourism Organization)

 

  رابط الشرح

 https://www.youtube.com/watch?v=EJnPyU0Oc-4

منظمة السياحة العالمية (: World Tourism Organization)

‏ هي منظمة تابعة للأمم المتحدة تهتم بشؤون الدول من الناحية السياحية، وتصدر الإحصائيات المتعلقة بالطلب والعرض السياحي على مستوى العالم، ومقرها في مدريد.

نشأة المنظمة 

نشأت المنظمة كمؤتمر دولي لاتحادات النقل السياحي الرسمية، والذي اسس في 1925 في لاهاي، وبعد الحرب العالمية الثانية. عدل اسمها إلى الاتحاد الدولي لمنظمات السفر الرسمية وانتقلت إلى جنيف. وكان هذا الاتحاد منظمة فنية وغير حكومية ووصل عدد اعضائه أثناء ذروته إلى 109 منظمات سياحية وطنية و88 اعضاء مرافقين من بينهم مجموعات في القطاعين العام والخاص في العالم. في 1967 طالب اعضاء الاتحاد بتحويله إلى كيان حكومي دولي يفوض باجراء الاتفاقات على أساس عالمي بخصوص كل المسائل المتعلقة بالسياحة وللتعاون مع المنظمات المنافسة الأخرى، خصوصا تلك التابعة لنظام الأمم المتحدة مثل منظمة الصحة العالمية واليونسكو ومنظمة الطيران المدني الدولية. واتخذ قرار لنفس الغرض في 1969 من قبل الجمعية العمومية للامم المتحدة لتنظيم الدور المركزي للاتحاد الذي يجب أن يلعبه في مجال السياحة العالمية بالتعاون مع الكيانات الموجودة ضمن الأمم المتحدة. وبعد ذلك القرار اقر النظام الأساسي لمنظمة السياحة العالمية في 1974 من قبل الدول التي انتسبت منظماتها السياحية الرسمية إلى الاتحاد الدولي الانف الذكر. وعقدت المنظمة الجديدة أولى جمعياتها العمومية في مدريد في 1975، وعينت الامانة العامة في مدريد ببداية السنة التالية باقتراح من الحكومة الأسبانية التي قدمت مبنى للمقر العام. في 1976 أصبحت المنظمة وكالة تنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للتنمية. وفي 1977 وقعت اتفاقية تعاون رسمية مع الأمم المتحدة نفسها، وفي 2003 حولت المنظمة إلى وكالة متخصصة للامم المتحدة. وفي 2005 وصل عدد اعضائها إلى 145 بلدا وسبعة أقاليم وحوالي 350 عضوا منتدبا يمثلون القطاع الخاص والمؤسسات التعليمية والاتحادات السياحية والسلطات السياحية المحلية.

 

اهداف منظمة السياحة العالمية

1-نقل الخبرات والتجارب الدولية والمعرفة الفنية لقطاع السياحة.

2-الإسهام في بناء قدرات العاملين في المجال السياحي.

 3-تعزيز الشراكة في التنمية السياحية.

 4-ترويج السياحة كآلية للسلام، وأداة للتعاون المشترك في الحفاظ على التنوع الثقافي والاقتصادي.

 5-تبادل الخبرات والتجارب المتوافرة لدى الدول الأخرى في مجال تنمية القطاع السياحي.

 

وصف المنظمة

تتيح العضوية في منظمة السياحة العالمية الاستفادة من الفرص المنتظمة للاجتماع والتشاور مع صناع القرار السياحي على أعلى المستويات (الوزارات، كبار المديرين لكبرى الأنشطة التجارية السياحية)، والتمتع بفوائد المشاركة في عضوية مؤسسة متعددة الأطراف معترف بها من قبل الأمم المتحدة. ويتمتع فيها جميع الدول الأعضاء بحقوق تصويت وعضوية متساوية، والاستفادة من مشورة المنظمة حول مجموعة متنوعة من القضايا السياحية لا تمنحها سوى منظمة دولية محايدة، إضافة إلى الحصول على فرصة المساهمة في تصميم وتبني معايير عالمية وممارسات مقبولة تحكم السياحة. كما تتيح العضوية الاستفادة من جمع وتحليل ونشر المنظمة للبيانات السياحية المأخوذة من أكثر من (180) بلدا ومقاطعة، وتلقي نسخ مجانية من كافة مطبوعات المنظمة ووثائق البحوث وكسب حق وصول خاص لبنك المعلومات الفريد الخاص بالمنظمة. الذي يتضمن بيانات إحصائية لـ (180) دولة، وإمكانية المشاركة في الندوات والدورات التدريبية التي تنظمها أو تشارك في تنظيمها المنظمة.

مجالات المنظمة

تساعد منظمة السياحة العالمية الأعضاء في المشاركة بنجاح في زيادة قدراتهم التنافسية بطرق مختلفة. وتتوزع برامجها على مجالات واسعة تمثل أهم نشاطات المنظمة، وهي:

التعاون من أجل التنمية

 

تنمية الموارد البشرية[

التنمية المستدامة

الجودة النوعية للتنمية السياحية

إحصاءات التحليل الاقتصادي وأبحاث السوق

 

 

كيف تصبح موظف ماهر ومحترف في صناعة السياحه والسفر 2

في مقالا هذا سوف نتطرف الي عنصر مهم من عناصر العمل  السياحه التي يجب ان يكون الموظف علي علم بها الا وهي خدمة العملاء او مهارات التواصل مع العملاء وتنقسم الي قسمين
القسم الاول هو التعامل بشكل لبق مع العملاء ويتلخص في الاتي:-

• الترحيب بالعملاء والابتسام بوجههم 
• طلب الخدمه لهم ان امكن (شاي-ماء-قهوه....)
• الرد علي التليفون بطريقه مهذبه .... صباح الخير او مساء الخير سفريات النيل مع حضرتك احمد اتفضل

• من الممكن ان يتصل العميل ليسال علي موظف معين وفي حالة عدم وجود هذا الموظف من الواجب ان تسال العميل (كيف يمكنني خدمة حضرتك)اذا اجابك ما يريد كان بها اما اذا كان يريد التحدث للموظف الغير موجود تعتزر له عن عدم وجوده بشياكه وتطلب منه رقم هاتفه وتلبغه انه حين يحضر الموظف للعمل ساخبره بالتواصل مع حضرتك

اما القسم الثاني وهو الخدمه نفسها وهي التي لا بد من ان تثبت جدارتك فيها مع العميل وهي عملك ان كان طلبه فندق او تذكره او اي طلب ما في مجالنا وتتلخص في الاتي:-

• المحاوله في اختيار افضل شي للعميل من سعر وطيران وفندق حتي اذا طلب العميل شي معين تلبي طلبه اولا ثم تخيره من الافضل لديك ومثال علي ذلك مثلا اذا طلب العميل رحله معينه من القاهره الي بانكوك علي طيران مثلا الاتحاد وسعر التذكره مثلا 6000 جنيه والترانزيت 6ساعات وبعد ان اعطيته السعر من الواجب ان تعطيه طيران اخر ممكن بترانزيت اقل وتكلفه بسيطه اعلي مثلا لو الاماراتي ب6300 جنيه ولكن ترانزيت تلات ساعات او مثلا الاماراتي نفسه وبسعر ارخص ولكن ترانزيت اكثر مثلا التذكره ب 4500جنيه ولكن ترانزيتها تمن ساعات ,سواء هذا او هذا الاختيار سيكون رد فعل العميل ايجابي معك ويقوم بشكرك اولا ثم يا اما يختار من اختياراتك او يقوم بحجز نفس طلبه وانت لم تخسر شي بل اعطيت فكره للعميل انك تعمل لصالحه وليس مجرد عميلة بيع وشراء هدفها الربح فقط  واكتسبت ثقة العميل

• اهم شي ان تتاكد من وجود فيزا مع العميل للدوله المراد الذهاب اليها سواء فيزا سياحيه او فيزا عمل وتذكير العميل انه يجب الحصول علي فيزا اذا كان لديك المعلومه لان بعض العملاء يعتمدون علينا كموظفين ويعتقدون اننا علي درايه بكل دول العالم  التي تحتاج فيزا او لا فلذلك التاكد اولا اذا كان العميل يحتاج فيزا او لا ثم  سوال العميل ان كان لديه فيزا وابلاغه انه يحتاج فيزا ان كان ليس لديه فيزا

الرجاء استخدام اللينك التالي لمعرفة ان كان العميل يحتاج فيزا او لا او انه من الممكن اخزها عن الوصول
https://www.passportindex.org/

• التاكد من صحة الاسماء وكافة البيانات ومن صحة مواعيد التذكره  ومراجعتها مع العميل  قبل التصدير
• التاكيد علي العميل انه لابد من تواجده بالمطار قبل 3ساعات من موجد رحلته ويفضل كتابة ذلك بخط اليد علي التذكره 
• ابلاغ العميل الوزن المسموح وميعاد الاقلاع والوصول وعدد ساعات الترانزيت ان وجد ترانزيت
• التاكد من ميعاد حجز الفندق ووقت دخوله وخروجه

شكرا لحسن قرائتكم
الرجاء التعليق برايكم في المقال
انتظروني في باقي المقالات
اخوكم فادي ايوب
لاي استفسار او اي مراسلات
Milanialearning@gmail.com

كيف تصبح موظف ماهر ومحترف في صناعة السياحه والسفر 1

كي تصبح موظف محترف في عالم السياحه والسفر  يجب ان تتعمق في مجالاتها السياحيه
وذلك بالاتي
1-معرفه تامه بدول العالم ومدنها واشهر معالمها السياحيه
وده هيجي بطريقتين يا اما بالخبره بعد فتره من عملك بالسياحه او عن طريق تثقيف نفسك قبل البدء بالعمل عن طريق البحث عن هذه المعلومات مثلا في جوجل كالتالي
اختر دوله للبحث عنها مثلا فرنسا
ابحث في جوجل عن عاصمتها
ثم بعد ذلك ابحث عن اهم المعالم السياحيه في هذه المدينه
او ابحث في الدوله عامتا عن اهم المعالم السياحيه فيها وهيديك اسم المعلم والمدينه
وايضا محتاج تعرف افضل المدن السياحيه بالدوله وثم معرفة اهم فنادق الاقامه فيها وتعرف ايضا علي مركز المدينه فين واهم المولات للتسوق تبعد كم مسافه عن   وسط المدينه او الفندق


  2-تعليم وتدريب ميداني علي سيستم الحجز للتذاكر والفنادق
وذلك للسرعه في الاداء وايضا لمعرفة كيفية اعطاء العميل ارخص تذكره وارخص فندق




شكرا لحسن متابعتكم
انتظروني في باقي المقالات